Consejos básicos para una buena gestión de las redes sociales de tu empresa.

Señor emprendedor, autónomo o pequeño empresario, ¿cuántas veces te has sentido identificado con el archiconocido Juan Palomo (ese que se lo guisa y se lo come todo)? Yo constantemente. Y es que cuando estás empezando no te queda más remedio que aprender de todas y cada una de las facetas de tu empresa: contabilidad, procesos, administración, ventas y el temido marketing online.

Una herramienta muy útil dentro del marketing online son las redes sociales, nuestro mejor aliado cuando estamos empezando. Se trata de una herramienta gratuita que nos brinda la posibilidad de publicitar y promocionar nuestra empresa dentro de una telaraña de contactos que se conectan entre sí. Una gran herramienta, ¿no crees?

Aunque claro, tú hasta ahora sólo las has utilizado a nivel personal, pero cuando las empleas a nivel comercial el planteamiento debe cambiar considerablemente. Como sé que al principio vamos muy perdidos y no sabemos “qué sí” y “qué no”, aquí te he redactado una serie de consejos básicos que siempre debes tener en cuenta sea cual sea la red social que estés empleando. Allá van!

1- CONCE SU UTILIDAD

Fundamental antes de comenzar a trabajar con una herramienta, es conocer su utilidad y cómo puedes beneficiarte de ella. Las redes sociales te sirven para cualquiera de estos objetivos:

• Vender y mostrar tus productos y servicios
• Conseguir tráfico hacia tu web
• Posicionar tu web
• Establecer una vía de contacto directo con tus clientes
• Conseguir posibles colaboraciones

2- ELIGE LAS IMPRESCINDIBLES

Como Juan Palomo no va muy sobrado de horas, no desperdicies tu tiempo y esfuerzo es algo que no te va a aportar nada o muy poco. No hay que estar en todas las redes sociales. Repito, no hay que estar en todas las redes sociales. Merece la pena estar solo en una y hacerlo bien que estar en 5 y no atender ninguna como se merece.

Dedícale un tiempo de estudio, sólo te hace falta un poquito de conocimiento de cada una para conseguir discernir cuál es la más interesante para tu negocio.

Por ejemplo, si eres una asesoría, pues oye, no hace falta que tengas Instagram (red social basada en fotos). O si tienes una tienda online, pues tampoco es imprescindible que tengas un perfil en linkedin (red para profesionales).

¿Listo? Pues a otro tema.

3- PUBLICA CONTENIDO DE INTERÉS

Otro punto importantísimo: no te limites a venderte y hablar únicamente de tu empresa o la gente acabará cansándose. Tiene que ser un goteo, alterna contenido atractivo para tu “target” (cliente objetivo) con temáticas comunes y, de vez en cuando, presenta tus productos o servicios vinculado a esa temática.

Así que primero y fundamental, analiza a qué público te vas a dirigir (sexo, edad, aficiones), cuáles son sus intereses y qué mensaje quieres mandarles. Adapta el contenido a esos parámetros. Una vez tienes esto claro, lo demás es coser y cantar.

4- ACTUALIZA TUS REDES CON FRECUENCIA

No puedes limitarte a crear un perfil y subir una cosa al mes. Primero, porque no sirve de nada. Segundo, porque das muy mala imagen, además de que la gente puede pensar que ya no estás en activo.

Organízate para publicar con cierta frecuencia, actualiza de vez en cuando las fotos de portada y mantén una línea clara en tus publicaciones.

5- ADAPTA EL CONTENIDO A CADA RED

Como te comentaba en el punto 2, no hace falta estar en todas, pero en las que estés hazlo bien. Conoce el formato de dicha red y adapta el contenido a ella (texto, imágenes, hastags y demás). No te limites a copiar-pegar de una a otra porque se nota y el contenido no es nada atractivo.

6- INTERACTÚA

Una de las mejores y más potentes utilidades de las redes sociales es que se convierten en una vía directa de comunicación con tus clientes o futuros clientes. Interactúa con tus seguidores, contéstales y háblales directamente, esto les hará sentirse más involucrados con tu perfil y, al fin y al cabo, con tu empresa.

7- INTERACTÚA CON OTRAS PÁGINAS

Aquí otro de los beneficios: te acerca a otras marcas y empresas similares a la tuya con las que poder establecer buenas relaciones laborales. Así que, interactúa con otras páginas, publica en ellas, comenta y comparte sus publicaciones. Esto se trata de un toma-y-daca (o “peloteo” mutuo…) en el que si tú compartes, luego ellas compartirán.

8- ORGANÍZATE

Lo he dejado para el final pero es el más importante de todos. Por lo menos el más importante para tu salud mental.

Cuantas veces has pensado: ¿y qué coj__ publico hoy?

Pues aquí va la clave para borrar esa pregunta de tu jornada: CA-LEN-DA-RI-ZA.

Crea diferentes temáticas que estén relacionadas con tu negocio y trabaja alrededor de ellas para tus publicaciones. Piensa cuántas veces a la semana vas a publicar y establece una frecuencia marcada.

Con todo ello, crea un listado semanal o mensual con las publicaciones que quieres hacer.

Un ejemplo: normalmente voy a publicar los lunes, miércoles y jueves. Lo lunes ofreceré información de interés sobre esto, los miércoles compartiré algo de otra página y los jueves daré información sobre uno de mis servicios. Pim-pam-pum, se acabó pensar.

¿Y tú? ¿También vas loco con las redes sociales? ¿gestionar redes sociales te trae de cabeza? Si tienes alguna otra triquiñuela por ahí y te apetece compartirla, no lo dudes, más abajo puedes dejar tu comentario.

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